Assistenza
Qualcosa non ha funzionato.
Apri un reclamo formale: riceverai risposta scritta entro 30 giorni, come previsto da ARERA.
01
Ricevi un protocollo
Appena inviato, il reclamo prende un numero: è quello che serve per ritrovarlo, anche al telefono.
02
Lo istruiamo
Chi lo prende in carico legge la fornitura, le bollette e lo storico prima di rispondere.
03
Risposta scritta entro 30 giorni
Motivata, come previsto da ARERA. Se sforiamo, l’indennizzo automatico arriva in bolletta senza chiederlo.
Modulo di reclamo
Più dettagli ci dai — numero cliente, POD/PDR, numero della bolletta — prima riusciamo a risponderti.