Le domande che ci fanno tutti.
Se non trovi la risposta, scrivici: rispondiamo entro la giornata lavorativa.
Attivazione e cambio fornitore
Come attivo una fornitura con SWISS ENERGY?+
Scegli l’offerta, inserisci i dati del punto di fornitura (POD per la luce, PDR per il gas) oppure carica una bolletta recente, e firmi online con un codice OTP che ricevi via SMS. Al cambio dal tuo attuale fornitore pensiamo noi.
Quanto tempo serve per il cambio fornitore?+
Di norma da uno a due mesi: se la richiesta viene presentata entro il 10 del mese, la fornitura con SWISS ENERGY decorre dal primo giorno del mese successivo. Ti aggiorniamo sullo stato dell’attivazione.
Durante il passaggio resto senza luce o senza gas?+
No. Il cambio fornitore non comporta alcun intervento sul contatore né interruzioni: cambia solo l’azienda che ti emette la bolletta.
Il cambio fornitore ha un costo?+
No, il passaggio è gratuito. Restano da saldare le bollette del fornitore precedente fino alla data dello switch.
Posso ripensarci dopo aver firmato?+
Sì. Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali hai 14 giorni di ripensamento senza penali e senza dover motivare la scelta, come previsto dal Codice del Consumo.
Qual è la differenza fra voltura e subentro?+
La voltura cambia l’intestatario di una fornitura attiva; il subentro riattiva una fornitura cessata, con il contatore chiuso. In entrambi i casi servono i codici del punto (POD/PDR) e un documento d’identità.
Cosa sono POD e PDR?+
Il POD identifica il punto di fornitura di energia elettrica e inizia con «IT»; il PDR identifica quello del gas ed è un codice numerico. Li trovi in bolletta e sono legati all’immobile, non alla persona: non cambiano se cambi fornitore.
Guide utili
Gli stessi argomenti, spiegati per esteso.